Arch Tents

Livrare și transport

Timpul de livrare al comenzii dumneavoastra poate varia în funcție de mai mulți factori, cum ar fi locația, distanța de livrare, volumul de comenzi în curs de procesare și metoda de livrare selectată. În general, încercăm să procesăm și să livrăm comenzile cât mai rapid posibil.

Produsele sunt expediate clientului între 2 si 30 zile lucrătoare de la data validării comenzii, în funcție de complexitatea lucrării.”

Pentru livrarea produselor comandate oriunde în țară, în funcție de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plată aleasă, la valoarea produselor comandate se va adăuga și valoarea calculată a transportului, care se va realiza prin serviciul de curierat sau cu mijloace de transport ale societății noastre.

Costul transportului este calculat în funcție de destinație, greutate, dimensiuni și metoda de livrare aleasă.

Pentru comenzi grele, voluminoase sau care necesită manipulare specială, este posibil să fie necesar un stivuitor la descărcare.

Oferim opțiunea de ridicare personală pentru comenzi.
Vă rugăm să specificați această alegere în timpul comenzii sau să ne contactați în prealabil.

Vom pune la dispoziție un punct de preluare convenabil și instrucțiuni clare.
Verificați programul și datele de contact pentru a vă asigura că ridicarea se face în intervalul de funcționare.

Garanție și returnare

Perioada de returnare 

Produsele pot fi returnate în termen de X zile de la livrare. Contactați-ne cât mai curând în această perioadă pentru a începe procesul.  

Condiția produsului 

Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în stare perfectă.

Cum returnați 

Contactați-ne prin formularul de pe site sau telefonic. Vă vom oferi instrucțiuni clare pentru retur.  

Costuri de returnare 

Returul este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau am greșit noi comanda.  

Rambursare 

După recepția și verificarea produsului, rambursarea va fi procesată în cel mai scurt timp, în funcție de metoda de plată folosită.

Oferim garanție pentru toate produsele noastre, alături de suport tehnic dedicat.

Durata garanției
Produsele beneficiază de garanție standard de X luni/ani, începând de la data achiziției. Pentru anumite produse, termenul poate varia – verificați pagina produsului sau documentația primită.

Ce acoperă garanția
Defecte de fabricație și funcționare anormală în condiții normale de utilizare.
Nu acoperă daune provocate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau neglijență.

Cum se aplică

Contactați-ne prin formularul de pe site sau telefonic, atașați factura și vom reveni cu pașii necesari. În funcție de situație, vom proceda la reparație, înlocuire sau rambursare.

Pentru clarificări suplimentare, echipa noastră vă stă la dispoziție.

Toate produsele noastre sunt fabricate conform standardelor europene de calitate și siguranță, fiind testate riguros pentru a respecta cerințele de certificare în vigoare.

Produsele sunt însoțite de documentația necesară care atestă conformitatea cu directivele și reglementările UE aplicabile.

Certificările pot varia în funcție de produs. Pentru detalii, vă rugăm să consultați pagina produsului sau să ne contactați – echipa noastră vă stă la dispoziție cu toate informațiile necesare.

Plată

Da, puteți vedea produsul în locația noastră, înainte de achiziție.
Vă încurajăm să ne contactați pentru a programa o vizită și a verifica disponibilitatea produsului.

Da, oferim piese de schimb și accesorii compatibile pentru produsele noastre, disponibile atât online, cât și la cerere.

Puteți consulta secțiunea dedicată fiecărui produs pentru a verifica disponibilitatea componentelor. Dacă aveți nevoie de asistență, echipa noastră vă poate ajuta să identificați piesele potrivite și să vă ofere informații legate de preț și livrare.

Oferim mai multe opțiuni de plată pentru a vă asigura o experiență rapidă, sigură și flexibilă:

Plată cu cardul
Acceptăm carduri de credit și debit, prin sisteme securizate ce protejează datele personale și financiare.

Plată în numerar
Puteți achita direct curierului, la livrare, dacă optați pentru plata ramburs.

Transfer bancar
Veți primi toate detaliile necesare pentru efectuarea plății prin transfer. Menționați numărul comenzii în descrierea plății.

Plată în rate
Pentru anumite produse, este disponibilă plata în rate prin parteneri financiari. Verificați pagina produsului sau contactați-ne pentru detalii.

Oferim servicii de închiriere pentru corturi, prelate și alte structuri ușoare, potrivite pentru evenimente, proiecte temporare sau utilizări speciale.

Gama noastră acoperă nevoi variate, de la nunți și expoziții, până la festivaluri, evenimente sportive sau soluții temporare de lucru.